ספרו לנו מה אתם בונים, או מה צריך לעבוד טוב יותר.

איפה אתם היום, מה לא עובד, ומה תרצו שיהיה נכון בעוד שנה. קישור לאתר הנוכחי עוזר יותר מכל דבר אחר. אתם לא צריכים מסמך אפיון — זו העבודה שלנו.

בחרו את האפשרות הקרובה ביותר, או "משהו אחר", ותארו את המצב. לא פעם השירות שפונים אלינו בגללו אינו זה שפותר את הבעיה, ואנחנו מעדיפים לקיים את השיחה הזו מאשר למכור לכם את הדבר הלא נכון.

טווח באמת עוזר, כי הוא מאפשר לנו להציע משהו מציאותי במקום לנחש. אם אין לכם מושג עדיין, כתבו את זה — זו נקודת פתיחה נורמלית לגמרי.

אנחנו קוראים את מה ששלחתם, חוזרים עם כמה שאלות על העסק ועל המטרה, וקובעים שיחה. הרעיון הוא שהשיחה הראשונה כבר תהיה מועילה לכם, בין אם תעבדו איתנו ובין אם לא.