עמוד מוצר באיקומרס שממיר: מה חייב להופיע בו

לקוח שעוזב עמוד מוצר בלי לקנות כמעט אף פעם לא החליט נגד המוצר. הרבה יותר פעמים הוא נתקל בשאלה שהעמוד לא ענה עליה, ויצא לחשוב.

עמודי מוצר הם המקום שבו פרויקטי מסחר נסגרים או נופלים, והם באופן עקבי החלק שמקבל הכי מעט תשומת לב עיצובית ביחס לחשיבות המסחרית שלו.

המסגור שעוזר: העמוד אינו תצוגה, הוא טיעון. כל מה שנמצא בו מקדם את ההחלטה או עומד בדרכה.

צילום שעונה על שאלות, לא רק צילום יפה

צילום יפה הוא תנאי סף. מה שבאמת ממיר הוא סט תמונות שעונות יחד על מה שלקוח היה בודק אילו המוצר היה מולו.

• המוצר לבדו, בבירור, על רקע ניטרלי
• בהקשר, בקנה מידה שמעביר גודל
• תקריבים של חומר, גימור ובנייה
• כל מה שמעורר ספק בקטגוריה הזו — הגב, הפנים, אופן הסגירה
• נקודת ייחוס לגודל, במיוחד למה שנקנה אונליין בלי אפשרות למדוד

הזום צריך להיות שמיש באמת בנייד, שם נמצאת רוב התנועה. אם הצביטה מתנגשת עם הקרוסלה שלכם, הקרוסלה מפסידה.

הציגו את המחיר בפשטות

היסוס של הממשק לגבי המחיר עובר ישירות ללקוח. הציגו את המחיר בבירור, ליד הכותרת, בלי טקס.

אם יש הנחה, הציגו את שני המספרים בכנות. אם המחיר משתנה לפי וריאציה, עדכנו אותו מיד בבחירה ולא בעגלה. ואם דמי משלוח יתווספו אחר כך, אמרו זאת כאן — הסיבה הנפוצה ביותר לנטישת עגלה היא עלות שמופיעה בשלב האחרון.

וריאציות ברורות ומלאי כן

בחירת וריאציות היא המקום שבו הרבה עמודים טובים הופכים למסורבלים. כמה כללים שמחזיקים:

• הציגו את כל האפשרויות והשביתו את הלא זמינות במקום להסתיר אותן — לקוח שלא מוצא את המידה שלו מניח שאתם לא מוכרים אותה.
• החליפו את התמונה בבחירת וריאציה, כדי שבחירות צבע ייראו אמיתיות.
• הציגו מצב מלאי לפני ניסיון ההוספה לעגלה, לא אחריו.
• למוצר שאזל, הציעו התראה במקום מבוי סתום.

ענו על שאלת המשלוח וההחזרות בעמוד עצמו

זה התוכן הכי פחות מטופל ברוב עמודי המוצר ואחד הדברים המשתלמים ביותר לתקן.

לקוח שמחליט על משהו לא זניח רוצה לדעת מתי זה מגיע, כמה זה עולה, ומה קורה אם זה לא מתאים. לשלוח אותו לעמוד תקנון כדי לגלות זה לבקש ממנו לעזוב את העמוד בדיוק ברגע שבו הוא הכי קרוב לקנות.

שימו סיכום ברור באזור הקנייה, עם הפירוט במרחק קליק ולא במרחק ניווט.

הספק הוא מה שעוצר קנייה. כל דבר בעמוד מסיר ספק או מוסיף אותו.

כתבו למי שמחליט

שני כשלים שולטים: ערימת מפרטים בלי טיעון, או שפה שיווקית בלי שום פרט.

מה שעובד הוא פתיח קצר שאומר מה הדבר ולמי הוא מתאים, ואז הפרטים הקונקרטיים — חומרים, מידות, משקל, טיפול, מקור, תאימות. פרטים בונים ביטחון במקום ששמות תואר נכשלים בו.

סימני אמון, רק האמיתיים

ביקורות הן הסימן החזק ביותר שקיים, כשהן קיימות. הציגו אותן בכנות, כולל הבינוניות — מוצר שיש לו רק חמישה כוכבים נקרא כמסונן, והלקוחות יודעים את זה.

אם עדיין אין לכם ביקורות, אל תמציאו ואל תמלאו את המקום בתגים מומצאים. השתמשו במה שנכון: תנאי החזרה ברורים, פרטי קשר אמיתיים, תשלום מאובטח, מידע כן על מלאי ומשלוח. היעדר הוכחה אפשר לשרוד; הוכחה מומצאת לא.

פעולה ראשית אחת

ההוספה לעגלה צריכה להיות האלמנט האינטראקטיבי הבולט ביותר בעמוד, ולהישאר נגיש בגלילה בנייד.

פעולות משניות — רשימת משאלות, שיתוף, השוואה — לגיטימיות, אבל צריכות להיראות משניות. כל אלמנט שמתחרה על אותו משקל חזותי מחליש את כולם.

עצבו נייד-ראשון באמת

ברוב החנויות זו רוב התנועה, ולכן זו הפריסה הראשית ולא זו שנדחסה.

• כפתורי קנייה בהישג אגודל
• כפתור הוספה דביק שלא מכסה את המחיר
• תמונות שנטענות מספיק מהר כדי להיראות לפני שהלקוח גולל
• בוררי וריאציות שאפשר להקיש עליהם, לא רק ללחוץ
• עגלה ששורדת שיחה, התראה או מעבר לאפליקציה

מוצרים קשורים בלי לחבל

מכירה צולבת בעמוד מוצר היא פשרה אמיתית: היא מגדילה את הסל ומקטינה את המיקוד.

מיקום פריטים קשורים מתחת להחלטת הקנייה במקום לצידה בדרך כלל פותר את זה. ומעל הכל, אל תציגו חלופות כמעט זהות ברגע ההחלטה — זה הופך לקוח שהחליט ללקוח מתלבט.

ביצועים הם פיצ׳ר של המרה

עמודי מוצר הם בדרך כלל הכבדים ביותר בחנות: תמונות גדולות, גלריה, סקריפטים של ביקורות, ווידג׳טים של המלצות, מדידה.

תקצבו את המשקל במכוון, דחו טעינה מתחת לקו הגלילה, הגישו פורמטים מודרניים בגדלים מתאימים, ושמרו מקום לתמונות כדי שהפריסה לא תקפוץ בזמן שמישהו מכוון לכפתור.

צ׳קליסט ששווה לשמור

עמוד פיתוח חנויות אונליין מתאר איך זה משתלב בבניית חנות מלאה.